公共关系与危机管理

【会务组织】 上海倍胜企业管理咨询有限公司
【报名方式】 021- 5870 1992  training@shdoublewin.com
【课程安排】 2020年3月30-31日上海，2020年6月1-2日北京，2020年8月17-18日上海，2020年12月28-29日北京
【课程费用】 5438.40元/人（包含午餐、资料费、场地费、增值税）

课程前言：

对于任何组织，对任何事情做好最坏的打算是件好事。当你的营业场所遇到致命事故的时候，你会怎样应对？你会如何对待有欺骗行为的雇员？你会如何应对你的顾客因为你糟糕的建议而造成损失惨重的局面？你会如何处理顾客因为对你服务的不满而去向媒体投诉？

参加对象：
*企业一线销售代表、销售工程师、项目销售人员、销售主管及销售经理

内容大纲：
1. 公共关系的定义

2. 公共关系和营销，销售的关系和区别

3. 公共关系的重要性和挑战

4. 互联网时代的媒体环境纵览

5. 媒体视角和目的

6. 媒体合作及关系的维护

7. 发言准则及媒体应对

8. 媒体关系处理流程

9. 负面信息及危机公关

10. 危机公关的成功和失败案例复盘和分析

11. 危机公关处理的流程和方式

12. 危机公关的最高境界 － 危机预防