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6月影响式沟通技巧

影响式沟通技巧

日期:2013年6月27-28日(周四、周五)
地址:上海
天数:2天
培训费用:3280元/人(含培训费、资料费、午餐、培训证书等)
咨询报名:电话:021-58701992  邮件:training@shdoublewin.com
培训对象:各部门经理、各级中层管理人员、主管、新任主管、以及其它预备管理人员

课程收益
     从管理的本质与沟通的关系切入,通过大量练习、综合型案例使学员能够:
系统掌握沟通的基础知识、原理和目的
掌握沟通情境GDF分类及应用
掌握沟通的六种利器,提升跨部门人员的沟通技能
掌握提高影响力的技能,持续降低沟通成本
掌握不同沟通形式的运用及其问题处理的对策,促进协同合作

课程大纲
一 影响式沟通技巧
管理的本质与沟通的关系
管理工具中沟通的作用
二 沟通基础知识
什么是沟通——“沟”与“通”
沟通的作用与目的:
–沟通情境GDF分类
信息搜集(Gather)的沟通(询问原因、了解情况等)
信息传达(Deliver)的沟通(通知、任务分配等)
信息反馈(Feedback)的沟通(表扬、批评、建议、应对抱怨等)
达成共识是所有类型沟通的最终目标
–沟通基本原则
沟通的复杂性
千万不要想当然
草叉效应与光环效应
语言不是沟通的全部
–沟通偏好与沟通风格
沟通偏好与测试
坦决式沟通
三 沟通技巧及实际运用
沟通六种利器
–5W1H传达信息及练习
–3点式传达信息及练习
–倾听搜集信息及练习
–提问搜集信息及练习
–啤酒式反馈信息及练习
–同理心反馈信息及练习
沟通在复杂管理情境中的运用
–为获取资源,如何与上司沟通
–综合练习
–为赢得合作,如何与同事沟通
–综合练习
–为有效执行,如何与下属沟通
–综合练习
善于运用不同沟通形式
–会议沟通常见问题与对策
–电话沟通常见问题与对策
–邮件沟通常见问题与对策
四 影响式沟通修炼
沟通技巧带来的新问题
为持续降低沟通成本,我们能做什么?
–技巧不是关键
–信誉度与沟通成本的关系
提升个人影响力的关键要素和行动指南
–专业能力的不断提升
–重视承诺
–自信很重要
–不能忽视的人际关系
–提升个人影响力的行动指南(影响力测试及分析)

讲师 Trainer
莫建明 (Jim Mo)
经历介绍
 外资医药公司                      中国区培训总监
 中信金融集团                     区域销售总监
 澳大利亚CMG金融集团               培训经理
 中欧国际工商学院                  EMBA
 英国伦敦行业协会 高级培训师文凭   认证讲师 考评员
 上海市劳动局《企业培训师》考试    特邀讲师、考评员
授课风格
 有丰富的销售、培训管理经验,工作曾涉及销售管理、人力资源、培训多个领域。对内部培训体系建设及销售管理方面有独到的见解和实战经验,曾多次为国家部委进行百人以上的课程培训。授课对象涵盖外资500强企业,国有企业以及民营企业。
 授课风格亲切自然,有很强的亲和力,善于利用多种培训技巧引导学员并掌握知识,课堂能够结合学员的专业能力状况,以简单易懂,深入浅出,调动学员积极性的方式进行。历次培训评估学员评价均在90分以上。

服务企业
PPG、环球迈特、苏州金龙、六和轻合金、楼氏电子、美卓自动化、宁波乐金甬兴化工、蒂森克虏伯汇众、好丽友食品、惠亚电子、世伟洛克、厦门ABB开关、新美亚、徐州罗特艾德、西门子变压器、西门子移动通信、博西华家用电器、松下半导体、松下等离子、飞利浦电子元件、飞利浦注塑、3M(中国)、圣戈班(中国)、德尔福派克、固特异轮胎、迅达电梯、玫琳凯、博世、三星电子、艾默生电气、施耐德电器、日立家用电器、博朗(上海)、强生制药、三菱电机、艾欧史密斯热水器、米其林轮胎、菲尼克斯电气、和成卫浴、迪比特、韩泰轮胎、眼力健、联想电脑、一汽、青岛海尔、中国铝业、中国东方航空、航天机电、首信、美的空调、宁波波导、禧玛诺自行车零件、华狮啤酒、科世达华阳……
企业反馈
收获很大,很受益!情景式的表达方式让学员们印象深刻,以及讲师的活跃气氛让大家全身心地投入到培训中。其中管理与沟通让我收获最大,我已经从意识里接受了老师的课程,还将用于工作以及生活中。
——厦门ABB开关有限公司
很有针对性,有些例子就像发生在自己部门一样,加些老师根据我们实际情况予以分析,让我们可以把一些顽固问题解决或放下。
——强生(中国)医疗器材有限公司
陈老师的授课技巧和表达能力非常出色,语言生动幽默,充分调动了学员的积极性,让大家自然而然的就融入到课堂气氛中来,畅所欲言。
——西门子移动通信
这次培训促使我回公司将针对现有的系统进行改善,建立陈老师推荐的自然工作小组。
                                                                      ——日立家用电器

 
日期:2013-06-10【 】人气指数:      转载请注明文章来源:http://www.shdoublewin.com
 
 
 
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