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企业管理公开课培训

跨部门沟通与协作

举办单位:   上海倍胜企业管理咨询有限公司
报名方式:   021- 5870 1992  training@shdoublewin.com
课程时间:2020年4月9-10日上海,2020年8月4-5日上海,2020年9月17-18日宁波,2020年12月22-23日北京

课程费用:4717.40元/人(包含午餐、资料费、场地费、增值税)

课程对象:组织内各部门管理者及骨干员工;

为何参加

当你成为一名管理者,你就有可能接受跨部门任务。职能壁垒、层级障碍,都会挫伤你迈出第一步的信 心。然而,除了这些客观存在,我们还可以关注什么?对了,反求诸巪。通过调整自身思维方式、增加 解决问题的能力,提升沟通的质量,获得信任与支持。其实,部门墙捅破了也不过是一张纸。

本课程通过规频学习、案例讨论、角色扮演等教学方式,找到跨部门沟通中常见问题的根源,从理性思 考与建立工作关系角度,探讨跨部门沟通的策略、方法、技巧,从而提升领导力。

课程收益       
挖掘跨部门沟通中常见问题的根源,找到组织协同 中的薄弱环节
学习理性思考解决跨部门沟通与协作的问题
从自身出发,修炼跨部门沟通的素养

课程架构       
第一模块积极主动,重新明确沟通的作用
沟通的位置
沟通在胜任能力模型中的位置
管理者的能力体现 80%在于沟通
管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力
塑造顺畅沟通环境源于勇担责任,不等不靠不抱怨的管理者
提升责任感的四项修炼
主动出击,不等不靠
勇担责任,于不负责的言谈举止划清界限
杜绝抱怨,从力所能及的事情做起
积极主动,做好职业发展的准备
路径依赖,习惯的巨大作用
独立成长,发展内职业生涯
做好准备,找准职业跨越按钮

第二模块跨部门沟通中达成共识的障碍
认识组织内沟通与协作中的问题及根源
规频:《长征》
思考:您认为该会议双方出现冲突的根本原因是什么?
思考:您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么?
思考:在日常协作工作中您最反感的做派是什么?
企业内横向沟通的冲突根源来自亍四个方面
角色冲突
环境压力
信息不足
个体差异
来自企业内部门墙的存在
流程与制度
体制与分工
企业文化
用理性推到部门墙
统一目标、利益,厘清任务
敲定最佳解决方案
无法选择最佳
跨部门沟通三原则
面子第一,道理第二
高标处事,低调做人
主动--跨部门沟通的第一要义

第三模块跨部门沟通的修养与技巧
策略性沟通的结构
动力对话系统
人际思维的重要性
用心倾听的意义
建立有效工作关系的技巧
正确面对不同的意见
建立有效工作关系的理性表达

第四模块沟通从"心"开始
沟通从"五心"开始
课程总结与行动计划

讲师简介 严 女士
 
背景经历
* 资深讲师,顾问
* 复旦大学工商管理硕士
* 国际职业规划师(GCDF)
* 高级心理咨询师
* 近二十年工作经历,先后就职于正大集团、香港FAC设计、华为技术、UT斯达康通讯等大型企业,从事产品开发、 销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作,历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务, 具备丰富的实践经验。
* 近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。 
 
擅长领域
* MTP(中高阶层主管管理训练)
* 跨部门沟通与协调
* 打造高效执行力 
 
服务客户
中国电信、中国移动、中国联通、TCL集团、DELOITTE(德勤)咨询、富士康、迈瑞、华为技术、达实智能、爱默生网络能源、 UT斯达康、西门子、神威药业、招商银行、松下马马达、金山软件、东芝电梯、达飞物流、达飞轮船、澳航货运、城投水务制水厂、 浦东机场燃油基建、德纳技术、锐高照明、理光数码等。 
 
学员反馈
老师激情澎湃,案例运用顺,很棒!”                  ——童女士(某国资工程公司部门经理)
 
“案例生动 清晰明了,小组互动多!很好!”        ——张女士(某国内货代公司部门副经理)

【课程设置】 情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答

【汇款账号】

户 名:上海倍胜企业管理咨询咨询有限公司
开 户 行:华夏银行上海分行营业部
帐 号:43302 0000 181 0200 131 356

【联系方法】

电 话:+86 21 5870 1992
邮 件:training@shdoublewin.com
网 址:http://www.shdobulewin.com/
 
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