企业内训—基于制造企业80/90后员工管理

课程前言
1、后80/90后已经逐步成为这个社会的中流砥柱，承载着这个社会的主要劳动力
2、制造企业由于其行业特点，决定了必须多使用人，多使用后80/90后员工
3、然后后80/90后表现出来的一些特质，让现在的管理者原有的一些管理模式，管理手法无法实施，导致管理上较难
4、现有管理者多认为后80/90后很多都属于“脑残”一族，软硬不吃，双方互相难受
5、管理者没有走进员工里边，不了解员工的心声，管理冲突时有发生
6、尤其是在员工离职问题上，一线管理者更是比较偏激

课程收益
1、通过培训了解后80/90后员工成因
2、 听听后80/90后的心声
3、学习后80/90后员工的现场管理技能
4、做好后80/90后员工生活中的管理
5、后80/90后员工离职是意见看视很小，其实是很关键的事情，做好员工离职管理
6、学会针对后80/90后员工的现场辅导

课程对象：企业中层管理者、本身属于80后的管理者、企业招聘经理，专员企业员工关系专员，经理一线管理者人员—线长，班长，工段长

课程时间：2天（12小时） pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

课程形式：讲授法，角色扮演法，头脑风暴法，游戏法

课程纲要
一段视频引发的思考
第一单元 5Q理论及其木桶定理
 IQ （智商）
1、 IQ概论
2、 IQ对于管理的作用
 EQ（情商）
1、 EQ概论
2、 全力提升EQ能力
3、 EQ对企业管理的作用
 AQ（逆商）
1、AQ的概论
2、知名企业AQ的突破
3、提升企业员工的AQ
 FQ（财商）
1、FQ的概论
2、给企业的员工完善FQ
3、管理层的FQ提升
 RQ<DQ>（责商）
1、RQ（DQ）的概论
2、RQ对于企业管理的作用
3、提升企业员工的RQ
4、提升企业员工100%责任

第二单元  后80/90后人员的特性及成因
 后80/90后员工的概念
  1 、出生年代的判断
  2、根据性格特点判断
  3、根据AQ进行判定
 后80/90后人员的特质
  1、表象
         a、孤傲自我
        b、无团队精神
        c、AQ较低
        d、思想偏激
  2、内涵
   a、大度，用心
   b、思想活跃，创新思维好
   c、很有爱心
   d、敢于承担
 后80/90后人员的成因
  1、视频欣赏------80后，90后分别不同视频
  2、社会大环境因素造成
  3、外来思想文化冲击
  4、家庭教育因素
  5、同龄间比对造成

第三单元  80/90后的员工的心声
 社会对我们理解不够
  1、我们不是脑残一代----视频欣赏
  2、社会不理解我们大部分人
  3、各种门事件也只是少数
  4、大部分人还是好员工
 我们很有责任感
1、表面的不负责任导致大家对我们的不公
2、我们是敢爱敢恨的
3、大胆直言是社会的进步
4、为自己的行为负责任
 我们很有创新意识
  1、创新是时代的主旋律
  2、我们接受外界思想影响，很懂得创新
  3、需要企业技术层面的大力支持
  4、需要创新管理上的支持---现场改善后的动作
 我们不愿意做重复，单调的工作
  1、性格决定的，单一的工作是无法完成
  2、社会阅历决定的
  3、用工荒的本质

第四单元  后80/90后员工的现场管理
 员工现场工作分配
 员工现场品质，任务管理
 现场作业流程管理
 员工的沟通管理
  1、和员工平等对话
  2、没事请员工吃饭
  3、用心沟通
  4、摒除经验管理
 人际管理管理
  1、曲线救国
  2、关心的心，严厉的嘴
  3、提升员工的EQ和AQ
  4、及时的多督导，像唐僧一样唠叨
 抱怨处理的管理
  1、公平，公正，最少是表面的
  2、摒除无权之权
  3、提升自我EQ
 员工创新管理
  1、创新意识的促发
  2、创新方法的培养
  3、创新成果的巩固和发表
 激励管理
  1、激励的三种模式
  2、物质激励
  3、精神激励
  4、晋升激励
  5、无权之权的摒除

第五单元  后80/90后员工的生活管理
 为何需要管理员工生活
  1、学校刚毕业需要进行新的集体生活
  2、通过生活中，传递企业文化
  3、空虚的心灵需要得到慰藉
  4、离开工作环境好谈心
 员工业余生活管理
  1、多组织员工的集体活动
  2、组织员工的部门活动，保证每个人都到
  3、多种新式的活动，让每个人都感受到自己不是“外人”
 员工私生活管理
  1、衣食住行都要问候到
  2、尽最大可能帮助员工解决生活上的困难

第六单元   80/90后的员工教导与辅导
 首先需要做好“洗脑”教育，不怕多
  1、利用怕烦的心理，重复教育
  2、各种洗脑教育结合
  3、要员工知道，辅导是对本人，对公司都有利的好事情
 培训的形式要多样，让他们在快乐中学习
  1、游戏法
  2、对比法
  3、案例对比法
 工作中的教导步骤
  1、讲给他听
  2、做给他看
  3、由他讲给你听
  4、由他做给你看
 工作中的教导技巧
 循环的教导方法

第七单元  后80/90后的员工流失管理
 了解人性、运用人性，员工真正要的是什麼
 管人，管心，真正为员工考虑
 轻易不要答应员工，否则你一定要做到
 平时多用商量的口味和他们交流
 80后/90后离职面谈技巧